Intermundial ha avviato la sua presenza ufficiale nel mercato assicurativo turistico italiano con il lancio di Pack Plus. Si tratta di un prodotto studiato per rispondere alle esigenze di chi opera nel settore del turismo, combinando esperienza e tecnologia per offrire un servizio completo sia alle agenzie di viaggio sia ai clienti finali.
La storia e l’esperienza di intermundial nel settore assicurativo turistico
Fondata nel 1994, Intermundial ha accumulato oltre trent’anni di attività nel campo delle assicurazioni specialistiche per il turismo in Europa. L’azienda è considerata un punto di riferimento in questo ambito, grazie a investimenti mirati in assistenza multilingue, soluzioni tecnologiche avanzate e sviluppo continuo dei prodotti. Con una rete che coinvolge più di 5.000 agenzie sul territorio europeo, Intermundial ha maturato competenze che le permettono di offrire sostegno efficace ai viaggiatori in tutte le fasi del viaggio.
Una collaborazione strategica
Nel corso degli anni, Intermundial ha posto grande attenzione all’ampliamento della sua offerta e al miglioramento dei servizi. La collaborazione con Servisegur, società del gruppo Atlantigo, ha rafforzato la capacità di gestione e assistenza pre, durante e dopo la vendita. Servisegur dispone di un call center dedicato che assiste agenzie e viaggiatori 24 ore su 24, intervenendo direttamente nella gestione delle pratiche sinistri, garantendo tempestività e qualità nelle risposte.
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Pack plus: caratteristiche, servizi e vantaggi per agenzie e viaggiatori
Pack Plus si distingue per essere un prodotto assicurativo completo, pensato per accompagnare i viaggiatori durante tutto il percorso di viaggio, dalla prenotazione fino al ritorno a casa. Le coperture offerte includono anzitutto la protezione contro l’annullamento, con rimborsi fino a 15.000 euro, e la tutela in caso di insolvenza di fornitori o compagnie aeree. Sono incluse anche formule studiate per viaggi a tema, sportivi, crociere e itinerari multipli, grazie a opzioni flessibili adatte alle diverse esigenze.
Le agenzie godono di un accesso facilitato tramite la piattaforma digitale, il portale Safer, che consente di gestire attivazioni, consultazione documenti, reportistica e assistenza con semplicità. Ai viaggiatori è dedicata un’applicazione mobile che permette di consultare le polizze, richiedere supporto in tempo reale e conservare la documentazione utile in caso di imprevisti.
Supporto e formazione per professionisti
Il valore aggiunto di Pack Plus è anche nel supporto alle agenzie di viaggio e tour operator. Intermundial affianca ogni realtà con un team dedicato, che conosce le specificità del mercato e garantisce assistenza personalizzata. La proposta include inoltre una campagna formativa rivolta ai professionisti del settore, con aggiornamenti continui e materiali personalizzati per facilitare la diffusione e la comprensione del prodotto nell’ambito commerciale.
Innovazione tecnologica e approccio consulenziale per migliorare l’efficienza operativa
Un elemento centrale per Intermundial è stato lo sviluppo tecnologico per semplificare il lavoro quotidiano delle agenzie. Il portale Safer rappresenta un’interfaccia intuitiva che riduce i tempi di gestione delle polizze e permette una comunicazione più fluida con i clienti. Ciò migliora la trasparenza e permette di rispondere con rapidità alle esigenze emergenti durante l’esperienza di viaggio.
L’app dedicata ai viaggiatori amplia questo concetto, fornendo uno strumento sempre disponibile che favorisce la comunicazione diretta con Intermundial e la compagnia di assicurazioni. In caso di necessità, il viaggiatore può contattare rapidamente il call center e avere supporto in italiano e altre cinque lingue. Questa assistenza multilingue risulta particolarmente utile per la clientela internazionale che si affida alle agenzie italiane.
Modello consulenziale per le agenzie
Dal punto di vista commerciale, l’azienda adotta un modello consulenziale, con personale dedicato che aiuta le agenzie a utilizzare al meglio Pack Plus, considerando le caratteristiche di ciascuna realtà e i bisogni specifici del cliente finale. Questo approccio contribuisce a rafforzare la relazione tra agenzie e turisti, migliorando la qualità del servizio e le possibilità di fidelizzazione.
Il contesto del mercato italiano delle assicurazioni turistiche e le opportunità per gli operatori
Nel panorama italiano, cresce la domanda di protezione assicurativa da parte dei viaggiatori, sempre più informati e attenti alle condizioni di tutela durante le vacanze o i viaggi di lavoro. Pack Plus nasce per offrire una risposta concreta e adeguata a questa esigenza, fornendo coperture ampie e servizi pensati per un mercato che evolve e necessita di soluzioni affidabili.
Il prodotto Intermundial si inserisce in un mercato dove la concorrenza si basa anche su efficienza e facilità di accesso. L’attenzione alla sostenibilità dell’offerta, la disponibilità di assistenza 24/7 e la personalizzazione delle coperture rappresentano fattori chiave. Per le agenzie, proporre Pack Plus significa offrire un elemento distintivo e costruire un rapporto di maggiore fiducia con il cliente, che può contare su un’assistenza puntuale in ogni momento.
Novità e ampliamenti nel prodotto
Tra le novità più rilevanti di Pack Plus ci sono l’inclusione di attività sportive attualmente escluse da molte polizze tradizionali e una gamma di opzioni per annullamenti e rimborsi molto più estesa rispetto al passato. Questo rende il prodotto particolarmente adatto non solo ai viaggi leisure, ma anche a forme di turismo più specializzate e a rischio variabile.
L’approccio adottato da Intermundial e Servisegur mostra un modello organico, a più livelli, che punta a consolidare presenza e credibilità in Italia, mettendo a disposizione di agenzie e clienti strumenti innovativi e un’assistenza continuativa, bilanciando tecnologia e attenzione umana.