La sede del Gruppo L’Automobile di Formia, situata lungo la strada regionale 630 Ausonia Formia Cassino, ha ospitato un gruppo di studenti dell’ITIS Majorana di Cassino, indirizzo meccatronico. L’evento rientra nel progetto #itecnicidelfuturo, concepito per avvicinare i giovani agli ambienti lavorativi reali e formare le competenze pratiche legate al mondo dell’automobile. I ragazzi hanno potuto osservare da vicino le diverse fasi che caratterizzano la gestione dei veicoli in concessionaria, integrando così la loro preparazione tecnica con esperienze dirette.
Il tour didattico nella filiale bmw e mercedes-benz di formia
A fare gli onori di casa è stato Ivan Cipolla, responsabile della filiale BMW e Mercedes-Benz, che ha guidato gli studenti in un percorso articolato tra le varie attività della concessionaria. Il viaggio è partito dalla fase di prenotazione online, dove i clienti possono autonomamente fissare appuntamenti per interventi o manutenzioni. Cipolla ha poi illustrato in modo dettagliato il ruolo del Consulente Service, spiegando come si svolge l’accettazione del veicolo da parte del cliente, con tutti gli aspetti organizzativi e tecnici.
La gestione dei veicoli in officina
Successivamente, la visita ha proseguito nella zona dedicata al “vestimento” delle vetture, ovvero la preparazione e il posizionamento dei veicoli nei settori destinati agli interventi. Questa fase ha permesso agli studenti di vedere come le auto vengono gestite appena entrano in officina e come viene pianificato il lavoro sui singoli mezzi. L’esperienza non si è limitata all’area accettazione ma si è spostata anche nella zona di officina vera e propria, dove i ragazzi hanno avuto la possibilità di osservare da vicino le attività tecniche e la riconsegna al cliente.
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Dimostrazioni tecniche e prove diagnostiche con i veicoli in officina
La visita ha compreso una parte dedicata alle operazioni tecniche eseguite sulle vetture. Ivan Cipolla, che ha certificazioni come Responsabile Service e fa parte della commissione After Sales BMW Group Italia e dell’A.C.I.B. Associazione Concessionari Italiani BMW, ha illustrato tutti i protagonisti coinvolti nel processo di assistenza post-vendita. Particolare attenzione è stata data anche al ruolo del Genius, rappresentato da Jacopo, figura che supporta la clientela nel riconoscere e risolvere problemi tecnici.
Gli studenti hanno potuto osservare le officine di entrambi i brand, BMW e Mercedes-Benz, mentre venivano effettuate prove diagnostiche su due vetture con spie di avaria accese. Questi interventi pratici hanno suscitato grande interesse nei ragazzi, che hanno potuto così comprendere le procedure relative all’individuazione dei guasti e alla loro risoluzione.
Sopralluogo con esperti diagnostici e interazione degli studenti
A supporto di Cipolla sono intervenuti Gennaro Casale e Fabrizio Papa, esperti incaricati di mostrare le diagnosi specifiche sulle vetture Mercedes-Benz e BMW. Grazie alla loro presenza, gli studenti hanno avuto modo di porre diverse domande tecniche e di assistere a dimostrazioni concrete legate agli strumenti diagnostici impiegati nelle officine. L’interazione ha reso ancora più completa la formazione pratica, offrendo ai giovani una panoramica completa sulle attività quotidiane nei centri assistenza ufficiali dei due marchi.
Alla fine della visita: impressioni, selfie e ristoro per i giovani partecipanti
Al termine del percorso, gli studenti hanno espresso le proprie impressioni e commenti riguardo all’esperienza appena vissuta. Il momento finale si è concluso con una foto di gruppo, a suggellare la giornata, e un piccolo rinfresco offerto dal Gruppo L’Automobile di Formia. L’incontro ha rappresentato una occasione importante per far incontrare formazione tecnica e realtà professionale, in modo diretto e coinvolgente per i ragazzi provenienti da Cassino.