Wizz Air ha aggiornato il Wizz Discount Club , offrendo ai membri nuovi vantaggi e offerte speciali. La modifica nasce dai suggerimenti dei passeggeri e si inserisce nell’iniziativa Customer First Compass, che mira a migliorare l’esperienza di viaggio sulla base delle richieste ricevute. Da fine aprile 2025, l’abbonamento potrà contare su promozioni più mirate e servizi aggiuntivi.
Nuove funzionalità e vantaggi esclusivi per i membri wizz discount club
Il rinnovamento del Wizz Discount Club parte dall’ascolto diretto dei clienti. I membri continueranno a risparmiare sulle tariffe, ma d’ora in poi disporranno di ulteriori benefici. Tra questi, la priorità nelle code per l’assistenza clienti, che ridurrà i tempi di attesa al telefono o alla chat. Inoltre, sono previste offerte esclusive per due occasioni speciali: il compleanno del cliente e l’anniversario dell’iscrizione al programma.
Altri sconti riservati e promozioni dedicate saranno attivati solo per chi fa parte del club, rendendo la partecipazione più conveniente. Anche i partner commerciali di Wizz Air offriranno vantaggi extra, ampliando il ventaglio di opportunità presenti per i membri WDC. Questa serie di aggiornamenti punta a premiare chi sceglie di viaggiare con la compagnia aerea, creando un legame più stretto e vantaggioso.
Customer first compass: un progetto basato su prodotto, prezzo, servizio e comunicazione
Gli interventi sul Wizz Discount Club sono il risultato più immediato dell’iniziativa Customer First Compass. Questo progetto ruota attorno a quattro elementi chiave individuati da Wizz Air: il prodotto, il prezzo, il servizio e la comunicazione. La compagnia ha deciso di impostare il proprio sviluppo proprio secondo queste leve, convinta che siano i settori nei quali i clienti vogliono maggior attenzione.
Per migliorare il prodotto, sono state ascoltate le necessità reali dei passeggeri e apportate modifiche concrete alle offerte. Sul fronte prezzo, si è scelto di proporre tariffe con sconti più personalizzati. Nel servizio si concentrano novità come la priorità al customer care, mentre la comunicazione diventa più chiara e diretta nel raccontare le promozioni. La strategia vuole far sentire i clienti parte di un percorso di sviluppo vero, non solo destinatari di offerte standard.
Come gestire le modifiche dell’abbonamento wizz discount club
I membri attuali del Wizz Discount Club verranno informati circa le novità introdotte a partire dal 30 aprile 2025. A ciascuno verrà data la possibilità di accettare le modifiche oppure rinunciare all’abbonamento. In caso di recesso anticipato, la compagnia si impegna a rimborsare in modo proporzionale la quota per i mesi rimanenti fino alla scadenza originaria dell’iscrizione.
Chi vorrà usufruire del rimborso potrà contattare i Contact Centre di Wizz Air attraverso la linea telefonica o via chat. La gestione di queste richieste sarà seguita da operatori dedicati, con l’obiettivo di renderla rapida e trasparente. Questo meccanismo è pensato per tutelare il rapporto con il cliente, dando piena libertà di scelta anche di fronte ai cambiamenti apportati.
Wizz air investe per migliorare l’esperienza dei passeggeri e rafforzare la fedeltà
Le variazioni al Wizz Discount Club non sono un semplice aggiornamento commerciale. Sono il segno della volontà di Wizz Air di crescere tenendo conto delle esigenze dei viaggiatori. La compagnia ha scelto di dialogare con i clienti e di trasformare le loro risposte in azioni concrete.
Con questo approccio, Wizz Air prova a costruire una relazione più diretta e continuativa, andando oltre la vendita del biglietto. L’obiettivo è offrire un’esperienza di viaggio che premi la fedeltà con reali vantaggi pratici, servizi migliori e promozioni pensate su misura. I risultati di questa strategia saranno monitorati nel tempo per adeguarsi ulteriormente alle richieste del mercato e dei suoi frequent flyer.