L’inps ha introdotto un servizio di appuntamenti via videochiamata in diverse sedi italiane, rivolto a chiunque abbia bisogno di assistenza diretta senza doversi recare fisicamente allo sportello. Questo strumento digitale punta a facilitare l’accesso ai servizi, offrendo un’alternativa pratica anche a chi ha competenze limitate con il computer o lo smartphone. Il sistema si appoggia a una piattaforma semplice da usare, capace di gestire durante l’incontro lo scambio di documenti, il dialogo con l’operatore e la risoluzione immediata di dubbi, ricreando così l’esperienza dello sportello.
come prenotare un appuntamento in videochiamata all’inps
Prenotare l’appuntamento è possibile attraverso vari canali, tutti pensati per semplificare l’accesso secondo le abitudini degli utenti. Si può agire direttamente dal portale ufficiale dell’inps, accedendo all’area personale MyInps. Da lì, con pochi click, si seleziona la sede e il giorno preferito per l’incontro in videochiamata e si conferma la richiesta.
Chi preferisce usare il cellulare può affidarsi all’applicazione Inps Mobile. All’interno dell’app, nella sezione “Sportelli di sede”, viene fornita la possibilità di prenotare, verificare disponibilità e ricevere comunicazioni relative all’appuntamento.
Leggi anche:
Un’opzione più tradizionale resta la chiamata telefonica al contact center, raggiungibile con due numeri: il 803164 da rete fissa e il 06164164 da cellulare. In questo modo è possibile ricevere assistenza diretta e fissare la videochiamata senza difficoltà.
Infine, è possibile rivolgersi agli sportelli di prima accoglienza Inps, dove personale dedicato aiuta gli utenti a prenotare l’appuntamento e offre supporto informativo. Il giorno stabilito per la videochiamata, la persona riceverà una notifica direttamente nell’area personale con un link per accedere al collegamento. All’orario concordato basterà un semplice clic per entrare nello sportello digitale e dialogare con un funzionario.
Piattaforma digitale intuitiva per l’interazione in videochiamata
La piattaforma scelta dall’inps per le videochiamate è progettata per offrire un’esperienza facile e veloce, anche a chi non ha dimestichezza con strumenti informatici. Lo spazio virtuale permette di parlare con un operatore che conosce la materia, proprio come avverrebbe di persona allo sportello.
Durante la videochiamata si possono caricare e scaricare documenti in tempo reale, una funzione che elimina ritardi e file cartacei. Questa capacità di condivisione digitale aiuta a risolvere rapidamente le questioni, poiché l’operatore può visionare subito quanto inviato e procedere nelle verifiche con immediatezza.
L’interfaccia prevede messaggi chiari e pulsanti evidenti, per guidare anche gli utenti meno esperti. La comunicazione si svolge in tempo reale, con la possibilità di vedere l’altro interlocutore e ricevere risposte sulle pratiche aperte.
Questa soluzione è stata adottata anche per abbattere le distanze geografiche. Chi vive in zone meno servite può così accedere agli stessi servizi senza dover spostarsi, un vantaggio che si riflette soprattutto per persone anziane o con mobilità ridotta.
risorse digitali per orientarsi al servizio videochiamata inps
Per accompagnare gli utenti nel nuovo sistema, sul portale ufficiale inps sono stati messi a disposizione strumenti chiari e sintetici. Un tutorial in pdf spiega passo per passo come prenotare l’appuntamento, accedere alla videochiamata e usare le funzioni di caricamento documenti.
Il documento riporta l’elenco aggiornato delle sedi abilitate al servizio e i giorni dedicati alle videochiamate, particolari utili per organizzare al meglio la richiesta.
In aggiunta, un breve video di presentazione illustra i vantaggi della videochiamata e le novità introdotte. Il filmato punta a rassicurare e motivare chi magari ha riserve sulla tecnologia, mostrando quanto sia semplice e pratico l’incontro a distanza.
Queste risorse sono disponibili nelle pagine “Sportelli di sede” e “Contatti” del sito inps, così da essere accessibili da qualsiasi dispositivo. Chi vuole può consultarle in anticipo, per familiarizzare con la procedura ed evitare imprevisti al momento dell’appuntamento.
L’inps continua così a aggiornare i propri servizi per venire incontro alle esigenze di un pubblico sempre più digitale, garantendo allo stesso tempo assistenza puntuale e personalizzata ovunque gli utenti si trovino.