Il mondo del turismo sta vivendo una trasformazione significativa e Mangia’s, compagnia alberghiera siciliana, fa un passo avanti con il lancio di MDestinations, una piattaforma innovativa dedicata alle agenzie di viaggio che mira a semplificare l’offerta di pacchetti turistici. Durante la BIT 2025, il presidente Marcello Mangia ha sottolineato l’importanza del rapporto con il settore trade, evidenziando come le adv rappresentino il 50% del traffico della compagnia. Questa nuova iniziativa è vista come un elemento cruciale per garantire maggiori profitti e opportunità di guadagno per le agenzie, rendendo la collaborazione più fruttuosa.
La piattaforma MDestinations
MDestinations non è solo un nuovo strumento, ma una vera e propria opportunità per le agenzie di offrire pacchetti completi ai loro clienti. Grazie all’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale, la piattaforma permette di aggregare diverse componenti della prenotazione, come hotel, voli e trasferimenti, in un’unica soluzione. Marcello Mangia ha spiegato come la compagnia intenda farsi percepire non solo come un hotel, ma come un tour operator digitale, capace di proporre prodotti personalizzati. Questo è un cambiamento significativo rispetto all’idea tradizionale di un operatore alberghiero, poiché apre alla creazione di pacchetti ad hoc che rispondono meglio alle esigenze di un mercato in evoluzione.
Innovazione e crescita
Ugo Parodi Giusino, Chief Innovation Officer di Mangia’s, ha tracciato l’evoluzione del progetto, spiegando come sia iniziato quattro anni fa. Parodi lo definisce una grande start-up e sottolinea come l’innovazione non riguardi solo i servizi, ma anche l’approccio gestionale dell’azienda. La piattaforma MDestinations è vista come un complemento all’offerta complessiva di Mangia’s, che include servizi storici come quelli di Aeroviaggi. Questo approccio integra le competenze e le esperienze pregresse dell’azienda per dare vita a nuove opportunità nel contesto attuale del turismo.
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Vantaggi per le agenzie di viaggio
Nicoletta Dan, responsabile del progetto, ha delineato le caratteristiche principali di MDestinations, in particolare la velocità della ricerca e della prenotazione. La piattaforma è progettata come uno sportello unico per il viaggio, attenta a soddisfare le richieste in tempo reale dai clienti. Inoltre, offre un sistema di commissioni trasparente e un programma di fidelizzazione per le agenzie. Con l’apertura delle preiscrizioni prevista per marzo 2025, le adv potranno già trarre vantaggio dalla piattaforma e iniziare a pianificare le loro offerte in anticipo.
Un supporto strategico alle adv
Il progetto non si limita a facilitare il lavoro delle agenzie, ma auspica anche di rafforzare il legame tra agenti e clienti. Nicoletta Dan ha evidenziato che MDestinations promuove modalità di interazione personalizzate, che stimoleranno rapporti più stretti e produttivi. Questo approccio mira a costruire un ecosistema di supporto, dove tutte le parti coinvolte possano beneficiare della evoluzione del servizio clienti e dell’offerta turistica.
La prospettiva di Mangia’s è chiaramente orientata a innovare e migliorare, garantendo che le agenzie di viaggio possano prosperare in un settore sempre più competitivo. Con MDestinations, la compagnia si posiziona come un attore chiave, pronto a sostenere le adv e ad affrontare le sfide del futuro con soluzioni pratiche e vantaggiose.