Il policlinico san matteo di pavia ha introdotto una nuova piattaforma digitale chiamata infoPS, nata per fornire ai familiari e accompagnatori dei pazienti un modo semplice e immediato per seguire da vicino il percorso sanitario nel pronto soccorso. Questo strumento consente di consultare lo stato delle visite e degli esami senza essere fisicamente in ospedale, offrendo aggiornamenti reali e puntuali anche da remoto.
Il contesto dell’attesa nel pronto soccorso e l’esigenza di comunicazione
L’attesa in pronto soccorso è spesso un momento difficile per i familiari, carico di ansia e preoccupazione. Nei casi in cui non sia possibile ricevere informazioni dirette dal personale medico, chi accompagna il paziente rischia di sentirsi isolato e disorientato. Alla luce di questa situazione, il policlinico san matteo ha deciso di adottare un sistema digitale in grado di migliorare la comunicazione con i parenti, riducendo l’incertezza che si accumula durante l’attesa.
La piattaforma infoPS risponde proprio a questa esigenza, offrendo a chi aspetta uno strumento trasparente e accessibile. Da casa o dall’area esterna dell’ospedale, si può consultare in modo chiaro l’andamento delle procedure mediche, dallo svolgimento degli esami alle visite specialistiche, fino ai trattamenti in corso. Questo aggiornamento continuo rimuove quell’isolamento informativo spesso vissuto in questi momenti, rafforzando il senso di vicinanza e controllo della situazione.
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Come funziona infoPS: accesso e funzioni principali
InfoPS è un servizio disponibile su qualsiasi dispositivo connesso a internet: smartphone, tablet o pc. Per accedere, occorrono due dati fondamentali forniti al momento dell’accettazione del paziente al pronto soccorso: il codice fiscale e un numero identificativo rilasciato all’ingresso. Inserendo queste credenziali sulla piattaforma, il familiare può visualizzare in tempo reale le attività sanitarie svolte o in corso.
La piattaforma mostra con precisione lo stato della visita: se il paziente è ancora in attesa, se è sotto trattamento o se sono in atto procedure diagnostiche. Oltre a questo, è possibile consultare il livello di affollamento dell’area di emergenza-urgenza, un dato utile per capire i tempi attuali di attesa. Il sistema aggiorna costantemente tutte queste informazioni, consentendo ai parenti di rimanere sempre informati senza dover chiedere frequentemente al personale medico.
La dichiarazione del direttore generale e il valore aggiunto di infoPS
Vincenzo Petronella, direttore generale del policlinico san matteo, ha commentato l’attivazione di infoPS sottolineandone la funzione di supporto alla comunicazione con le famiglie. Ha precisato che la piattaforma non sostituisce i colloqui medici tradizionali, ma li integra rendendo l’accesso alle informazioni più veloce e diretto.
Petronella ha definito il servizio un passo avanti verso una maggiore trasparenza nell’approccio ai pazienti e ai loro accompagnatori. Permettere di seguire tutto il percorso in tempo reale contribuisce a ridurre l’ansia degli attimi passati in sala d’attesa e a favorire un dialogo più aperto tra ospedale e familiari. InfoPS si propone quindi come un ponte informativo importante in un ambiente dove ogni aggiornamento ha un peso significativo per chi è coinvolto.
La scelta del policlinico san matteo segna un contributo concreto al miglioramento dell’esperienza al pronto soccorso, aggiungendo un canale digitale affidabile in una fase delicata dell’accesso alle cure sanitarie.