Explora Journeys ha dato il via alla seconda fase del suo programma fedeltà Explora Club, ampliando i benefici per i soci e introducendo nuove funzioni digitali per la gestione degli account. Dopo il lancio iniziale dello scorso aprile 2025, il programma evolve per offrire ai membri privilegi esclusivi durante i viaggi e una maggiore trasparenza nell’accesso ai propri punti e status tramite la piattaforma online My Explora. Questa fase segna un passo decisivo nella personalizzazione dell’esperienza a bordo e nel riconoscimento della fedeltà degli ospiti.
Accumulo punti e gestione digitale dell’account Explora Club
Con questa nuova fase, i soci di Explora Club possono visualizzare comodamente online il loro saldo punti e il livello di status fedeltà, aggiornati in tempo reale attraverso l’account personale My Explora. L’accumulo dei punti avviene secondo un meccanismo ben definito: ogni notte trascorsa a bordo, ogni acquisto qualificato effettuato durante il viaggio e ogni prenotazione fatta per le Destination Experience contribuiscono a incrementare il punteggio. Questi punti permettono l’accesso a una gamma crescente di benefici esclusivi, attivabili durante i viaggi successivi.
La digitalizzazione di questo servizio semplifica notevolmente l’esperienza dell’iscritto, che può seguire lo sviluppo del proprio percorso fedeltà in autonomia e pianificare meglio il proprio utilizzo dei vantaggi. Explora Journeys ha reso particolarmente accessibile la registrazione al programma, invitando nuovi ospiti a iscriversi per cominciare a fruire di vantaggi come eventi esclusivi personalizzati, sconti dedicati, regali inattesi e servizi esclusivi pensati per differenziare ogni viaggio.
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Il nuovo status match e l’inclusione di oceania cruises
La seconda importante novità riguarda l’ampliamento del programma di Status Match di Explora Club. Ad oggi, il programma consente il riconoscimento di status equivalenti per i soci di altri brand di crociere partner. Da questa fase, anche gli ospiti riconosciuti da Oceania Cruises potranno accedere a questo beneficio, portando a 11 i marchi coinvolti nell’iniziativa.
Una risposta alle richieste degli ospiti
Questa decisione nasce in risposta a una richiesta esplicita degli ospiti, che hanno indicato di volere un riconoscimento dello status posseduto presso Oceania. “Grazie a una procedura snella, i membri di uno dei programmi ammessi possono trasferire il loro status a Explora Club presentando una prova valida, ottenendo all’istante accesso ai vantaggi del livello corrispondente sin dal primo viaggio con Explora Journeys.”
Dettagli sulla struttura dei livelli e i vantaggi progressivi
Explora Club si basa su un sistema gerarchico semplice, composto da cinque livelli distinti: Classic, Silver, Gold, Platinum e Diamond. Ogni livello corrisponde a una raccolta di privilegi specifici, attentamente selezionati per aggiungere valore al soggiorno a bordo e alle esperienze a terra.
Al crescere del numero di viaggi compiuti e dei punti accumulati, i membri raggiungono livelli superiori che sbloccano ulteriori servizi e vantaggi. Questi includono priorità nell’accesso agli eventi personalizzati, regali unici creati appositamente per i soci e risparmi dedicati che non sono disponibili per i non membri. Il programma si propone di valorizzare il tempo trascorso a bordo e la permanenza nelle destinazioni raggiunte, offrendo un percorso di fidelizzazione concreto e misurabile.
Personalizzazione e tecnologia al servizio degli ospiti
In pratica, Explora Club punta a trasformare ogni viaggio in un’esperienza personalizzata e riconoscente, favorendo il ritorno degli ospiti e rafforzando il legame con il marchio. La combinazione tra tecnologia digitale, attenzione alle richieste degli utenti e un sistema di premi tangibili rappresenta un chiaro passo avanti nel migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione complessiva dei passeggeri.
Con questa seconda fase, Explora Journeys amplia l’orizzonte del suo programma fedeltà, con strumenti concreti per interagire con i clienti e un’attenzione al dettaglio nei servizi di bordo e a terra. L’estensione del Status Match a Oceania Cruises indica un’apertura verso collaborazioni più ampie e un’offerta sempre più articolata e strutturata, in linea con le aspettative di una clientela esigente e internazionale. Explora Club, così, si conferma un punto di riferimento nell’ambito dei programmi fedeltà nel settore crocieristico.