L’aeroporto di Catania, insieme a Comiso, ha completato un importante aggiornamento tecnologico che coinvolge l’intero sistema digitale. L’intervento ha riguardato il portale principale, i siti dedicati ai due scali, la piattaforma di servizi e l’app mobile, ora più moderna e accessibile su Android e iOS. Questa nuova infrastruttura digitale si è dimostrata molto efficace soprattutto in momenti di crisi, come durante le recenti eruzioni dell’Etna, dimostrando di poter sostenere carichi di traffico eccezionali senza crolli.
Trasformazione digitale dell’aeroporto di catania e comiso: cosa cambia per i passeggeri
L’intervento realizzato da Sac, la società che gestisce gli aeroporti di Catania e Comiso, ha riguardato non solo l’aspetto grafico e funzionale dei portali online, ma anche l’implementazione di nuovi strumenti per i servizi agli utenti. Le piattaforme rinnovate includono il portale principale aeroporto.catania.it, il sito aeroportodicomiso.eu, il sito istituzionale corporate, oltre alla piattaforma Sac Service che raggruppa vari servizi agli utenti. Particolare attenzione è stata data all’applicazione mobile CTAairport, ora disponibile con un’interfaccia aggiornata e funzionalità migliorate per tutti i dispositivi Android e iOS.
Un’esperienza utente migliorata
Questo intervento consente ora di offrire un’esperienza utente più fluida, con informazioni aggiornate in tempo reale e una migliore accessibilità per una utenza sempre più vasta e diversificata, dalla clientela locale ai viaggiatori internazionali. A fronte di una crescita costante del traffico passeggeri, era necessario adeguare gli strumenti digitali per gestire con maggiore rapidità e precisione le comunicazioni e i flussi di utenti.
Leggi anche:
L’efficacia durante le emergenze: il ruolo chiave del nuovo sistema durante le eruzioni dell’etna
Il nuovo ecosistema digitale ha mostrato sin da subito la sua forza nelle situazioni critiche. Tra il 16 e il 18 febbraio, in occasione di una delle ultime eruzioni dell’Etna, la piattaforma ha registrato un record di accessi contemporanei con quasi 92 mila utenti in tempo reale, generando quasi un milione di interazioni a fronte di oltre 280mila pagine consultate. Un evento simile si è ripetuto il 2 e 3 giugno, quando una nuova eruzione provocò il parziale crollo di uno dei crateri. In sole 24 ore, gli utenti attivi sulla piattaforma sono stati più di 30 mila, con un aumento del traffico del 428% rispetto al consueto.
Un sistema progettato per il picco di traffico
Questi dati dimostrano come il sistema sia stato progettato per reggere carichi eccezionali e fornire informazioni tempestive, risultando uno strumento essenziale sia per i viaggiatori sia per gli operatori aeroportuali durante l’emergenza. La capacità di fornire aggiornamenti in tempo reale ha permesso di gestire la situazione con più controllo e trasparenza, migliorando l’esperienza degli utenti e facilitando le decisioni operative.
Una nuova modalità di relazione tra aeroporti regionali, viaggiatori e stakeholder
La modernizzazione digitale segna un vero e proprio cambio di passo nel modo in cui gli aeroporti regionali, come quelli di Catania e Comiso, comunicano e interagiscono con il pubblico e i vari soggetti coinvolti nel sistema. Secondo quanto riportato da Sac, l’ecosistema è progettato per garantire continuità e resilienza nelle comunicazioni e nei servizi anche quando si verificano variazioni improvvise nei flussi dei passeggeri.
Risposte rapide e coerenti
Questa nuova struttura digitale mira a fornire un’esperienza più coerente, rapida e chiara, andando incontro alle necessità di un’utenza variegata che comprende turisti, pendolari, enti pubblici e operatori commerciali. Il sistema supporta quindi una migliore gestione delle informazioni quotidiane, come orari, servizi e eventi, ma è anche predisposto per far fronte rapidamente a imprevisti.
L’impronta internazionale e la crescita della base utenti
Un aspetto importante è l’espansione internazionale della platea che utilizza i nuovi strumenti digitali. Da quando sono stati messi a disposizione i nuovi siti e la nuova app, si è registrato un aumento del 400% degli utenti provenienti dall’estero. Il traffico degli utenti si estende su tutto il territorio nazionale, da nord a sud, confermando la rilevanza crescente dello scalo di Catania nel contesto aeroportuale italiano.
Sviluppo turistico e commerciale
Questa crescita testimonia la capacità dello scalo di attrarre viaggiatori da vari mercati geografici, grazie anche al potenziamento delle infrastrutture digitali che semplificano accesso a informazioni e servizi. La diffusione capillare offre inoltre una spinta allo sviluppo turistico e commerciale della Sicilia e del Sud Italia, mettendo in evidenza il ruolo cruciale che le tecnologie rivestono nel competitività degli aeroporti nazionali.
Il progetto e la visione secondo the wave, l’agenzia digitale dietro la trasformazione
Il progetto è stato realizzato da The Wave, società digitale con sedi a Catania, Palermo e Milano. Francesco Bonanno, founder e managing director dell’agenzia, ha evidenziato la necessità di creare una piattaforma che rispondesse non solo alle esigenze tecniche e funzionali, ma anche a un design moderno e accessibile capace di incontrare i bisogni di una utenza diversificata.
L’importanza di un’architettura flessibile
Secondo Bonanno, “Catania rappresenta oggi uno degli aeroporti più importanti in Italia per traffico passeggeri, per questo l’intervento digitale doveva garantire una fruizione semplice e funzionale dei servizi.” L’approccio adottato ha previsto un’architettura flessibile, per poter scalare facilmente e rispondere efficacemente alle richieste di diverse tipologie di utenti, in ogni contesto operativo.
Le nuove piattaforme si propongono come un modello innovativo per quanto riguarda la gestione digitale negli aeroporti di medie dimensioni e regionali, offrendo una base per ulteriori sviluppi tecnologici e miglioramenti che renderanno lo scalo di Catania sempre più competitivo e attrattivo.