In un momento cruciale per il settore aereo, Air France-Klm e Amadeus hanno siglato un accordo ambizioso per trasformare il modo in cui gli aerei vengono venduti. Questa iniziativa punta a modernizzare le vendite con la soluzione Nevio, che si basa sulla piattaforma GDS “Offer and Order”. Al centro di questa innovazione c’è l’adozione dello standard IATA “One Order”, che promette di semplificare e migliorare l’esperienza per una clientela sempre più digitale e in movimento.
Air France-Klm e la partnership con Amadeus
La collaborazione tra Air France-Klm e Amadeus segna un passo significativo verso il miglioramento dell’esperienza del cliente in ambito aereo. Utilizzando Nevio, la compagnia aerea francese-olandese si allinea alle crescenti aspettative dei consumatori. Oggi, molti passeggeri si trovano a dover gestire più documenti complicati per ogni viaggio, come il PNR , i biglietti elettronici e vari documenti di viaggio. Con l’adozione dello standard IATA, questa frustrazione dovrebbe diventare parte del passato.
La partnership è anche il risultato di un programma ben più ampio, denominato Moon , che mira a razionalizzare i processi interni e a migliorare l’efficienza operativa. Amadeus si impegna a fornire tecnologie avanzate che garantiranno un’implementazione fluida e in linea con le esigenze delle aziende aeree contemporanee. Questa evoluzione non è solo necessaria, ma rappresenta una risposta alle nuove direttive imposte dal mercato, sempre più influenzato dalla tecnologia e dalle domande dei consumatori.
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Vantaggi per i clienti grazie alla soluzione Nevio
Uno dei punti salienti di questo nuovo approccio è la creazione di un unico record di viaggio che includa tutti i dettagli dell’esperienza, comprese le eventuali offerte di terze parti. Questo non solo semplifica il processo di prenotazione, ma offre anche un servizio clienti di alta qualità, dando la possibilità ai viaggiatori di apportare modifiche più facilmente ai loro itinerari e ai servizi accessori.
In un contesto in cui i clienti richiedono offerte sempre più personalizzate, Air France-Klm punta a giocare d’anticipo, sviluppando proposte su misura che si allineino meglio alle preferenze individuali di ciascun passeggero. Non si tratta semplicemente di un cambio tecnico, ma di un profondo rinnovamento strategico che, se realizzato con successo, potrà posizionare Air France-Klm come leader nel panorama del airline retailing.
Questa nuova piattaforma non solo trasformerà l’interazione con i clienti, ma segnalerà anche un impegno chiaro e deciso verso pratiche commerciali più moderne e efficaci, migliorando l’esperienza di viaggio e incrementando la soddisfazione generale del cliente. Con l’adozione della soluzione Nevio, i clienti potranno guardare a un futuro più semplice e diretto nel mondo del trasporto aereo.
La partnership tra Air France-Klm e Amadeus potrebbe dare vita a cambiamenti significativi nel modo in cui i clienti percepiscono e vivono l’intero processo di prenotazione, portando il concept di airline retailing all’insegna della semplicità e dell’efficacia.