Il settore del turismo in Italia ha conosciuto trasformazioni significative negli ultimi decenni, attraverso un’evoluzione che ha visto emergere un nuovo approccio alle esperienze di viaggio. Quality Group e Mistral Tour, due protagonisti di questa storia, celebrano rispettivamente 25 e 50 anni di operatività nel mercato turistico. Le loro storie non solo riflettono il cambiamento interno all’industria del turismo, ma servono anche da specchio per le aspirazioni e i gusti degli italiani.
La nascita di Quality Group: una scommessa sul turismo di qualità
Quality Group è stato fondato nell’ottobre del 1999 da un gruppo di pionieri del settore, fortemente convinti che esistesse uno spazio per un’offerta turistica di alta qualità, nonostante la crescente presenza del turismo low-cost. In un contesto di crescente banalizzazione delle esperienze di viaggio, Quality Group ha deciso di concentrarsi su offerte che integrano cultura, geo-etnografia e autenticità. Il suo approccio ha visto un graduale allontanamento dalle scelte più economiche e ha fatto leva su fattori come la qualità dell’assistenza e l’attenzione al cliente.
Negli anni, Quality Group ha realizzato viaggi tematici e culturali, rivolgendosi a una clientela alla ricerca non solo di un semplice soggiorno, ma di esperienze significative e memorabili. Con un occhio di riguardo per la sostenibilità, il gruppo ha implementato pratiche che promuovono il turismo responsabile, partendo dal presupposto che la crescita aziendale debba sempre andare di pari passo con il rispetto per l’ambiente e per le comunità locali.
Mistral Tour: un viaggio che inizia nel 1975
Mistral Tour ha iniziato la sua avventura nel 1975, un periodo turbolento e ricco di trasformazioni sia a livello locale che globale. Fondata in un’epoca di contestazioni sociali e di cambiamenti internazionali, Mistral ha guidato i primi gruppi di italiani verso destinazioni come la Cina, l’India e il Medio Oriente. Queste esperienze, spesso considerate avventurose, hanno aperto la strada a un nuovo modo di concepire il viaggio, trasformando l’idea di turismo in un’opportunità di scoperta e apprendimento interculturale.
Con il passare degli anni, Mistral ha saputo adattarsi ai cambiamenti del mercato, ampliando la sua offerta verso mete sempre più sofisticate e richieste. Oggi, l’operatore si distingue per pacchetti personalizzati e attentamente progettati, tenendo conto delle diverse esigenze di una clientela sempre più esigente.
Evoluzione del turismo: una risposta alle sfide moderne
Il viaggio di Quality Group e Mistral Tour offre uno spaccato dei cambiamenti intervenuti nel turismo. Dagli iniziali itinerari esplorativi in contesti ritenuti pericolosi, oggi il focus è spostato su esperienze autentiche e in grado di promuovere valori quali la sostenibilità e l’incontro con la cultura locale. La domanda di esperienze turistiche di qualità è aumentata, con un interesse palpabile per offerte che abbracciano l’autenticità e la responsabilità sociale.
Marco Peci, direttore commerciale di Quality Group, sottolinea come la chiave del successo sia l’adattamento ai mutamenti in atto. “Non abbiamo mai cercato i volumi a tutti i costi, privilegiando piuttosto la qualità del prodotto”, afferma, illustrando un approccio simile a quello dei grandi marchi del Made in Italy, che si sono distinti a livello globale per l’eccellenza.
Il valore delle relazioni umane nel turismo
Nel mondo contemporaneo, in cui la tecnologia gioca un ruolo predominante nella gestione delle esperienze di viaggio, Mistral Tour e Quality Group pongono l’accento sull’importanza del capitale umano. Michele Serra, presidente di Quality Group, evidenzia che, nonostante i progressi nei settori dell’automazione e dell’intelligenza artificiale, le persone continuano a essere il vero motore del turismo di qualità. Questa convinzione trova riscontro anche nelle osservazioni di sociologi come Richard Sennett, che identificano nella cura artigianale un antidoto alla standardizzazione globale.
In un’epoca caratterizzata da una crescente virtualizzazione delle esperienze, l’impegno di questi operatori è di mantenere viva la dimensione umana del viaggio, valorizzando il contatto diretto con le persone e i luoghi visitati. “Il nostro vero capitale non sono i luoghi che vendiamo, ma le persone che li rendono speciali”, conclude Peci, rimarcando l’importanza di considerare il viaggio come un’esperienza condivisa che unisce culture e storie diverse.
Un futuro all’insegna della qualità e della sostenibilità
La celebrazione dei 25 e 50 anni di Quality Group e Mistral Tour non è solo un momento di riflessione, ma anche un’opportunità per guardare al futuro. Entrambi i gruppi intendono continuare a investire in un turismo consapevole e di alta qualità, ponendo sempre al centro le esigenze e le aspirazioni dei viaggiatori italiani. La strada è ancora lunga, ma i valori su cui sono fondati – l’autenticità, la sostenibilità e l’attenzione al cliente – risultano più attuali che mai.
Ultimo aggiornamento il 21 Ottobre 2024 da Armando Proietti