La recente presentazione della Carta della Qualità dei Servizi, avvenuta presso la Scuola dell’infanzia Case e Campi nel XV Municipio di Roma, ha dato spazio a importanti novità per il Servizio Integrato Scolastico. Questo strumento, realizzato da Risorse per Roma, è stato elaborato a pochi mesi dall’internalizzazione del servizio, e ambisce a migliorare la qualità dell’assistenza, della manutenzione e dei servizi legati ai nidi e alle scuole. L’incontro ha visto la partecipazione dell’assessora alla Scuola, Claudia Pratelli, del presidente del Municipio, Daniele Torquati, e di altri esponenti locali, con l’obiettivo di condividere con educatori, insegnanti e cittadini le strategie per migliorare il servizio educativo.
Il valore della carta dei servizi
La Carta della Qualità dei Servizi di Risorse per Roma si configura come un documento fondamentale per garantire trasparenza e impegni specifici riguardo agli standard quali-quantitativi del Servizio Scolastico Integrato. Questo servizio comprende non solo la manutenzione e la pulizia delle strutture, ma anche l’assistenza durante il trasporto degli alunni. Attraverso questo nuovo strumento, l’amministrazione si impegna a stabilire un sistema di monitoraggio periodico, con indicatori rigorosi per misurare l’efficacia e la qualità del lavoro svolto, a beneficio delle famiglie e della comunità educativa.
Famiglie e membri della comunità scolastica saranno in grado di segnalare problemi o proporre miglioramenti, contribuendo attivamente a una gestione sempre più efficiente del servizio. Questa interazione mira a creare un ambiente in cui l’educazione possa prosperare e dove i vari attori coinvolti possano collaborare per il bene dei bambini.
Internalizzazione del servizio: una scelta coraggiosa
L’internalizzazione del Servizio Integrato Scolastico in una società in house di Roma Capitale rappresenta una scelta audace e in controtendenza rispetto a pratiche più comuni di esternalizzazione dei servizi pubblici. L’assessora Pratelli ha evidenziato come questa decisione punti a garantire maggiore stabilità lavorativa per i dipendenti, offrendo al contempo una continuità e una qualità superiori nelle relazioni educative. La scelta si basa su un principio di fiducia nel settore pubblico, sottolineando come un modello di servizio pubblico possa risultare più vantaggioso sia per i lavoratori che per la comunità nel lungo periodo.
In aggiunta, l’intervento pubblico ha riportato un’importante crescita nella qualità dei servizi educativi grazie a un incremento del personale dedicato: oltre 300 nuovi operatori saranno messi a disposizione a partire dal 1° ottobre, garantendo così un aumento di risorse e competenze per le scuole di Roma Capitale.
Miglioramenti attesi nel nuovo anno scolastico
Con la partenza del nuovo anno scolastico, Risorse per Roma ha introdotto diverse novità che hanno come obiettivo il miglioramento sia quantitativo che qualitativo dei servizi offerti. Il primo passo è stata la stabilizzazione di più di 2000 lavoratori, un traguardo importante che garantirà stabilità e continuità nel servizio. A questo si sommano nuovi assunti, che amplieranno le competenze e le capacità operative della società.
Tra gli interventi previsti vi è anche la gestione dello sfalcio del verde, che permetterà di rispondere in modo più efficace alle necessità ambientali delle scuole. Sono stati avviati progetti per migliorare il diserbo delle aree esterne, che grazie a un nuovo affidamento sono raddoppiati, permettendo un uso più efficiente delle risorse economiche.
Il significato della giornata e le prospettive future
La giornata di presentazione della Carta dei Servizi è stata descritta come un punto di svolta importante per il servizio fornito da Risorse per Roma. Secondo il presidente Torquati, questo evento rappresenta un passo significativo nel riconoscimento delle attività svolte all’interno delle scuole del Municipio XV. Il piano di lavoro progettato ha come obiettivo il miglioramento della qualità educativa, con una particolare attenzione all’ottimizzazione delle risorse disponibili.
L’implementazione di strumenti come l’app “Riparo” per la piccola manutenzione mostra come le nuove tecnologie possono essere integrate in modo proattivo nel servizio scolastico. Questo approccio innovativo promette di aumentare l’efficienza operativa e di risolvere rapidamente le problematiche che sorgono nelle scuole.
Con la Carta della Qualità dei Servizi in vigore dal 1° ottobre, la prospettiva è quella di un sistema educativo sempre più reattivo alle esigenze delle famiglie e degli alunni, mirante a garantire un ambiente scolastico sereno e produttivo.
Ultimo aggiornamento il 26 Settembre 2024 da Donatella Ercolano