Ad agosto, i viaggiatori che utilizzano i treni ad alta velocità in Italia si troveranno a fronteggiare significativi disagi. I lavori di potenziamento infrastrutturale sulla rete ferroviaria impattano sulla circolazione dei treni a lunga percorrenza. Trenitalia ha comunicato che i tempi di viaggio si allungheranno su diverse linee chiave. Questi interventi sono essenziali per migliorare la qualità e la frequenza del servizio, ma comportano inevitabili rallentamenti e interruzioni, interessando in particolare le tratte Torino-Milano-Venezia, Milano-Bologna e la Direttissima Roma-Firenze.
Rallentamenti e interruzioni sulle tratte principali
Dal 12 al 18 agosto, si prevede una parziale interruzione sulla linea Alta Velocità Milano-Bologna, con tempi di viaggio che potrebbero estendersi fino a 120 minuti. Una delle principali linee colpite, la Direttissima Firenze-Roma, subirà modifiche dalla metà di agosto fino al 23 dello stesso mese, con chiusura temporanea tra Chiusi e Orvieto per lavori di impermeabilizzazione del viadotto Paglia. Durante questo periodo, i tempi di percorrenza potrebbero aumentare di circa 80 minuti. Anche la linea Milano-Venezia sarà soggetta a rallentamenti e limitazioni, con previsioni di viaggi addirittura 90 minuti più lunghi per i treni da Venezia a Milano.
A queste interruzioni si aggiungeranno effetti sui valichi alpini, rendendo più complicati i collegamenti transfrontalieri. Non solo la linea Bologna-Prato sarà chiusa fino all’8 settembre nella tratta Pianoro-San Benedetto, ma anche i treni Eurocity sulla Milano-Domodossola e Domodossola-Iselle subiranno cancellazioni, sostituiti da autobus.
Comunicazioni e supporto ai passeggeri
Per affrontare i problemi legati a questi lavori, Trenitalia e Italo hanno intrapreso un’imponente campagna di informazione per i passeggeri, avvisando tramite oltre 17.000 email e più di 800 SMS riguardo alle modifiche di programma. In caso di ritardi superiori a 60 minuti o cancellazioni, i clienti hanno diritto a riprogrammare il loro viaggio o ad un rimborso completo. Dal 26 luglio al 1 settembre, nelle stazioni ad alta affluenza, verranno potenziati i servizi di bus sostitutivi, aumentata la disponibilità di personale di assistenza e forniti kit di emergenza con acqua.
La senatrice di Italia Viva, Raffaella Paita, ha fortemente criticato le variazioni degli orari, definendole una “follia”, e ha sollecitato l'intervento dell’Autorità di Regolazione dei Trasporti. Paita ha esposto l'incertezza riguardo alla tempistica dei lavori, domandando se fosse possibile ridurre i disagi, in particolare durante questo mese di picco estivo.
Informazioni e canali di supporto per i viaggiatori
I passeggeri che necessitano di informazioni aggiornate e dettagliate sulle modifiche agli orari possono consultare il sito di Trenitalia, utilizzare l’app mobile o contattare il numero verde 800 89 20 21. Ulteriori servizi di assistenza sono disponibili presso le biglietterie, negli sportelli self-service e nei desk di aiuto all’interno delle stazioni. Poiché la situazione richiede una pianificazione accurata, è fondamentale che i viaggiatori prestino attenzione alle modifiche operative previste durante questa estate e informino anticipatamente se prevedono di viaggiare sul territorio italiano.
Ultimo aggiornamento il 1 Agosto 2024 da Donatella Ercolano
